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ITIL V4 Foundation (Propedeutico alla certificazione)

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La nascita di numerosi standard internazionali (come ad esempio COBIT, ITIL, TOGAF, ISO20000) per la governance ed il management dei sistemi informativi di aziende ed organizzazioni è indice della importanza ormai riconosciuta del ruolo dell’IT, pilastro fondamentale per il lavoro moderno. Tra gli standard, ITIL è quello più diffuso.

Obiettivi

Fare acquisire agli allievi la conoscenza dei concetti base di IT Service Management e del contesto di ITIL e delle sue buone pratiche. L’insieme dei processi ITIL viene trattato in dettaglio per la conoscenza necessaria per l’esame ITIL Foundation. L’esame di certificazione può essere fornito insieme al corso.

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