ITIL V4 Foundation (Propedeutico alla certificazione)

La nascita di numerosi standard internazionali (come ad esempio COBIT, ITIL, TOGAF, ISO20000) per la governance ed il management dei sistemi informativi di aziende ed organizzazioni è indice della importanza ormai riconosciuta del ruolo dell’IT, pilastro fondamentale per il lavoro moderno. Tra gli standard, ITIL è quello più diffuso.

Obiettivi

Fare acquisire agli allievi la conoscenza dei concetti base di IT Service Management e del contesto di ITIL e delle sue buone pratiche. L’insieme dei processi ITIL viene trattato in dettaglio per la conoscenza necessaria per l’esame ITIL Foundation. L’esame di certificazione può essere fornito insieme al corso.